999x Support, সরাসরি সহায়তা নিন আজই
Dhaka আর Bangladesh জুড়ে 999x Support-এ কারিগরি, অ্যাকাউন্ট আর যোগাযোগের সাহায্য এক জায়গায় পাবেন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন লগইন সাহায্য দেখুন
999x যোগাযোগে কী কী মেলে
ব্যবহারকারীরা সাপোর্টের উত্তর দ্রুত পান
রিভিউ থেকে পরিষ্কার ছবি মেলে
সক্রিয় ব্যবহারকারীর চাপ সামলায় টিম
আপটাইম থাকায় চ্যাট অনেক সময় খোলা থাকে
999x Support কোন সমস্যায় কাজ করে
প্রথমেই ঠিক করুন সমস্যাটা কোথায় তারপর সঠিক বিভাগে যান, সময় বাঁচবে
কারিগরি সমস্যা
অ্যাপ না খুললে, পেজ আটকে গেলে, বা APK ইনস্টল থামলে এই বিভাগ নিন
- APK ইনস্টল ধাপ
- ধীর নেটওয়ার্ক সমাধান
- লগইন ত্রুটি
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
পাসওয়ার্ড, যাচাই, আর অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এদিকে আসুন
- লগইন পুনরুদ্ধার
- পরিচয় যাচাই
- নিরাপত্তা সেটিং
সাধারণ জিজ্ঞাসা
যোগাযোগের ঠিকানা, সাহায্য কেন্দ্র, আর কাজের সময় এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে
- যোগাযোগের তথ্য
- সাপোর্ট চ্যানেল
- সাহায্য কেন্দ্র
কারিগরি সাপোর্ট কোথায় পাবেন
অ্যাপ আটকে গেলে আগে এই টিমে জানান ওরা ইনস্টল, আপডেট আর পেজ লোডের ঝামেলা দেখছে
অ্যাপ সমস্যা
অ্যান্ড্রয়েডে APK খুলতে না পারলে এই বিভাগ দ্রুত দেখে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী পুরোনো ডিভাইসেও এখান থেকে সাহায্য নেন
ইনস্টল পারমিশন, ফাইল ডাউনলোড, আর ক্যাশ ক্লিয়ার করার ধাপও দেয়
নেটওয়ার্ক সাপোর্ট
ধীর ইন্টারনেটে লোড আটকে গেলে সেটিংস চেক করুন কখনও কখনও 3G সংযোগে শুধু রিফ্রেশ দিলেই কাজ হয়
এছাড়াও ব্রাউজার, অ্যাপ ভার্সন, আর ডিভাইস টাইম ঠিক আছে কি না দেখে
সরাসরি সাহায্যের জন্য 999x App পেজ দেখুন, আর লগইন সমস্যায় 999x Login নির্দেশনা খুলুন
অ্যাকাউন্ট সহায়তায় কী করবেন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে শান্ত থাকুন আগে লগইন ধাপ মিলিয়ে দেখুন, তারপর টিমকে জানান
প্রবেশ পুনরুদ্ধার
লগইন আটকে গেলে ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাই লাগতে পারে সেটি প্রস্তুত রাখলে কাজ 2 ধাপে শেষ হয়
নতুন অ্যাকাউন্ট
নতুন সদস্যরা আগে নিবন্ধন তথ্য দেখে নিন তারপর বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে দ্রুত শুরু করুন
999x Login পেজে প্রয়োজনীয় ধাপ আছে আর প্রোফাইল নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই বিভাগে লিখুন
সাধারণ যোগাযোগের তথ্য
সহজ প্রশ্নের উত্তর আগে এখানেই খুঁজুন ফোন না দিয়েও অনেক কিছু মিটে যায়
অবস্থান
সার্ভিস টিম Dhaka থেকে কাজ করে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও দেখে
পেমেন্ট প্রশ্ন
টপ-আপ, যাচাই, আর লেনদেনের জবাব আলাদা লাইনে যায় তাই উত্তর দ্রুত মেলে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে সেই তথ্য আগে লিখুন
সহায়তা কেন্দ্র
সাধারণ প্রশ্ন, নীতি, আর গাইডলাইন একসাথে পান 30 দেশের অভিজ্ঞতা থাকলেও এই পেজটা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সাজানো
আরও তথ্যের জন্য 999x পরিচিতি পেজ পড়ুন, তারপর প্রয়োজনে এই যোগাযোগ পেজে ফিরে আসুন
সাপোর্ট সময়সূচি
সময় দেখে বার্তা পাঠালে উত্তর দ্রুত আসে ব্যস্ত সময়ে সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন
সকাল
08:00 থেকে 12:00 পর্যন্ত কারিগরি টিকিট খোলা থাকে
দুপুর
12:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন দ্রুত দেখা হয়
রাত
18:00 থেকে 23:00 পর্যন্ত জরুরি লগইন আর সাহায্য বার্তা অগ্রাধিকার পায়
একই দিনে উত্তর পেতে সমস্যার ধরন, ডিভাইস, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠান
999x Help নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
সাপোর্টে কী লিখব?
সমস্যার ধরন, ব্যবহার করা ফোন, আর কোন ধাপে আটকালেন তা লিখুন
bKash নিয়ে প্রশ্ন করলে কী যোগ করব?
লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর রেফারেন্স নম্বর লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়
লগইন না হলে আগে কী করব?
পাসওয়ার্ড আবার দিন, তারপর নেটওয়ার্ক আর কীবোর্ড ঠিক আছে কি না দেখুন
শেষে অ্যাপ ডাউনলোড করে শুরু করুন
999x Support, 999x Contact, আর 999x Help একসাথে পেতে অ্যাপটাই দ্রুততম পথ
999x App ডাউনলোড করুন